コミュニケーションで大切なことは、
相手に適切なイメージをしてもらうことです。
例えば、人は何かを認識する際、
まずは、脳がその内容をイメージします。
この場合のイメージとは、音や声、ビジュアル・身体で感じる
というこどを含んでいます。
共通しているのは、
１、必ず脳を使っている
２、音や声、ビジュアル・身体の感覚は誰もが持っていて使っている
ということです。
ですので、コミュニケーション相手のあなたが、
より適切に相手へメッセージを伝えたい、相手を理解したいと思うなら、
相手がイメージを描きやすい関わり方やコミュニケーションを取ります。
この時に意識したいのは、相手がビジュアルでイメージを描けるかどうかです。
言葉を投げかけたあとに相手がスムーズにイメージにひたれるように、
明確な質問をしたり、あえて、考えずにいられない状態をつくります。
その為に使えるNLP心理学や交流分析の手法をご紹介します。
特にNLP心理学では、メタモデル、VAKモデル、ミルトン・モデル、メタプログラムなど、
コミュニケーションに役立つスキルをたくさん教わることができます。
例えば、
・メタモデルというNLP心理学のスキルを使うと、
詳細かつ具体的にものごとを考え始めます。
（考えるということはイメージもしています）
・VAKモデルでは、相手がイメージをしやすい脳の使い方を学びます。
相手が得意と感覚が、音や声、ビジュアル・身体の感覚のどれかが見えてきますので、
それに合わせてコミュニケーションが取りやすくなります。それは、相手にイメージを
描いてもらうことにつながります。
このようにイメージを描いてもらうような関わり方は、
相手の中に印象を強く残します。つまり、意識してもらいやすくなる、
理解してもらいやすくなる、興味を持ってもらいやすくなるという効果があります。
是非、イメージしやすいコミュニケーションのとり方として、
NLP心理学のメタモデルやVAKモデルなどをご活用下さい。
人の気持ちを生み出すコミュニケーション
もし、目の前の人の気持ちを生み出すことが出来たとしたらいかがですか？
とても大柄に聞こえる方もいらっしゃるかもしtれません。
しかしご安心下さい。
ここでお話しようとしているのは、目の前のあなたにたいする感情や
気持ちをいい状態になってもらおうというお話です。
NLPや交流分析など素晴らしいスキルが世の中にはございます。
例えば、NLP心理学で学ぶ「ペーシング」です。
NLPのペーシングは、コミュニケーションにおいて、
相手との信頼関係をきずくために活用すると教わります。
目的は、相手との信頼関係です。
しかし、本当の意味でNLP心理学のペーシングを使iい、結果を出すためには、
別の角度から考えることが必要があります。
それは、コミュニケーションをとっている相手の気持ちへフォーカスすることです。
具体的には、NLP心理学のペーシングを紐解くと分かります。
そもそも、どうしてペーシングは信頼関係をきずく際に有効なのか？
と考えてみましょう。
実は、人は自分に似た人に対して、親近感・好感・安心感を持ちます。
その前提として、まだ打ち解けていない相手や初対面の相手に対して、
無意識に警戒心や不安を持っています。
ですので、NLP心理学のペーシングを使い、
相手に合わせて、あなたが調和していくことで、無意識に相手は故う思います。
「好感がもてる」「いい人そう」「信頼できる」「安心できる人」
「話しやすい人」「気のおける人」「もと知りたい」など。
気持ちを生み出すとはこういうことです。
私たちは、自分の関わり方を通して、相手の中に上記のような
気持ちを生み出すことも、逆に警戒心や不安を生み出すこともできます。
それを踏まえた上で、あなた自身が、
・相手に喜んで頂きたい、
・まずは安心していただきたいなどの
気持ちや姿勢を持ってNLP心理学のペーシングを使うと、
今までよりも効果的に、ペーシングを使い、人間関係を育むことができます。
何のためのスキルなのか？
どんな気持ちを生み出したいのか？
まずは、それがありきです。
与えることで得られる人間関係のストローク。
交流分析を学んでいくと、ストロークについて教わります。
ストロークとは、人間が生きる上で必要な心の栄養です。
ここでは、交流分析のストロークをNLPのものの見方を使い紐解きます。
まずは、ストロークについてご紹介します。
ストロークはプラスのストロークとマイナスのストロークがあります。
どちらも、心の栄養です。
人は生きていく上で、心の栄養が不可欠です。
心の栄養は自分でも作れますが、人との関わりで得ることが多く、強いです。
NLPでは、自己重要感と呼びます。
「人は自分の存在を認められたい」
「人は自分の存在をや人に認められたい」
という欲求を強く持っています。
交流分析のストロークやNLPの自己重要感は人間関係に大きく影響します。
それは、自己重要感の満たし方にあります。
無意識に自分の自己重要感を満たすために、人がやりがちな行動があります。
例えば、自分で自己承認するために、何をしていますか？ということです。
マイナスのストロークとは、マイナスのアプローチによる自己承認を得ることです。
自分を大きく見せたり、他人を下にした言動を取ったり、様々なものです。
多くの場合、このように自己重要感を満たしても、心が荒んでいきます。
ですので、プラスのアプローチで自己重要感を満たすのが健全です。
交流分析の人生脚本、NLPのビリーフが言動に影響を与えています。
人生脚本やビリーフを書き換えることで、マイナスのアプローチを変えることができます。
もちろん、意識的に変えられる人も多々存在しています。
では、もっとも自己重要感を満たすものは何でしょうか？
「他者からの承認です」
例えば、あなたなら、誰かの自己重要感を満たすために何をしますか？
一番は、「みとめ、ねぎらい、ほめる」です。
交流分析のストローク、NLPの自己重要感は、「みとめ、ねぎらい、ほめる」で満たします。
この時に、NLPのものの見方を使います。
NLPには、ニューロ・ロジカル・レベルがあります。
重要なことは、人の自我に一番影響を与えているのは、自己認識です。
つまり、「みとめ、ねぎらい、ほめる」というのは、相手の能力や行動ではなく、
存在そのものに向けることが大事です。
人の自己重要感を満たす人は、その行為で自分も満たされます。
そして、そういう人には、関わる人からの「みとめ、ねぎらい、ほめる」が待っています。
与えることで得られるというのは、そういう意味があります。
「人は無意識にシナリオを描いて生きている」
脚本分析をNLPで読みといてみる。
交流分析を学んでいくと、脚本分析を教わります。
脚本分析からは、人が無意識に子供の頃に描いていたシナリオにそって生きている。
肯定的なシナリオ、否定的なシナリオが存在している。
ということを教わります。
はじめて知った方は、びっくりします。
意識的に選択してきた自分の人生は、実はシナリオ通りだったと知る。
にわかに信じられないものです。
では、交流分析に脚本分析。ここからは人生脚本と言い換えます。
人生脚本をNLPのものの見方で紐解いていきましょう。
NLPでは、ビリーフについて学びます。
小さい時の体験・経験で、ビリーフが作られます。
作られたビリーフを元に、その後の人生をの体験・経験で、ビリーフは変化します。
ビリーフの変化とは、強化・書き換えなどです。
例えば、
・子供の頃に知らずに、電気ストーブに触ってやけどしたとします。
すると、ストーブは熱い、危ないというビリーフが作られます。
・小学校の時に、音楽の授業で一人づつの発表会があったとします。
その時に、緊張で上手く行かずに失敗したとします。
ここで、自分は人前では緊張する。人前は苦手というビリーフができます。
NLPのビリーフを考えるとき、今の2つの例には一つ足りないものがあります。
体験した後の判断・評価・解釈です。
ストーブが熱い、人前が苦手というのは、最終的に自分が下して受け入れた評価です。
人は、ビリーフにもとづいて思考・判断・行動します。
交流分析の人生脚本は、小さい時に描いたもの、受けた影響、培われたビリーフが。
影響しています。そして、それらを軸に思考・判断・行動します。
もしも、ビリーフを変えたいなら、NLPは以下のように教えてくれます。
・ビリーフを変化させる必要を知ることから始まります。
・ビリーフを変化させる柔軟性が大事です。
それが、NLPを使って、交流分析の人生脚本を書き換える時に必要です。
それがあれば、無意識のシナリオ通り動いて、上手くいかないときに変化できます。
否定的なビリーフが原因で上手くいかないのなら、変化が必要です。
古いシナリオを新しいシナリオに意図的に書き換えるのは自分です。
その時の肝になるのがビリーフです。
NLPでは、ビリーフチェンジプログラムを始めとして、様々な方法が存在しています。
お伝えしたいのは、交流分析の人生脚本は変えることができるということです。
人間関係においても同じです。
脚本の中に描かれている人間関係のシナリオを変えることができます。
人間関係に関するビリーフを書き換えましょう。
ゲーム分析をNLPで読みといてみる。
交流分析を学んでいくと、ゲーム分析を教わります。
人間関係をこじらせていく無意識の進行をゲームと呼びます。
無意識に何度も同じ事を繰り返すパターンを持っているケースがあります。
交流分析で学ぶ人間関係のゲームをやめることで、人生は変化します。
「コミュニケーションの質が、人世の質を左右する」
「コミュニケーションの質が、人生の質を作り出す」
という言葉があります。（アンソニー・ロビンスの言葉です）
この言葉から、人間関係が人生の充実・豊かさ・転機・チャンス
なそを運んでくると考えることができます。
すると、無意識に行なっている人間関係のゲームを辞める必要があります。
ゲームを続けることが、望んでいる人間関係・人生の豊かさを止めています。
NLPには、「あなたの成果を止めているものはなんですか？」という質問があります。
この言葉を交流分析のゲームに置き換えて、質問を作ります。
「あなたの人間関係の豊かさを、止めているものはなんですか？」
実は、NLPのものの見方で紐解くと、次の可能性を考えられます。
１、肯定的意図を別の形で満たす。
・無意識のゲームで満たしている何かしらの肯定的な意図があります。
NLPでは、肯定的意図を別の情動を満たしてします。
それを行動変容と呼ぶことができます。
２、心の中の葛藤（未完了の問題）
・未完了の問題が、無意識に葛藤を生み、感情に波を立てていることがあります。
何だかの未完了の問題が人間関係に出ている可能性があります。
感情の波や心の葛藤をクリアしない限り、無意識の行動を変えるのが難しいです。
NLPでは、葛藤の解消をするために、未完了を完了させるワークがあります。
あるいは、未完了の問題を特定することで、完了させるための行動を取ることができます。
他にも、交流分析で学ぶゲームをやめるために、NLPを使うことができます。
・パートの成長を促す
・ビリーフを書き換える
・コミュニケーションスキルを身につける
なども、NLPのものの見方で紐解くと、見えてくるものがあります。
お伝えしたいのは、ゲームを辞めることで、豊かになる人間関係の可能性です。
好きでなかった自分を好きになるきっかけにすることができます。
感情的に安定しない状態から、感情的な安定を見出すことができます。
相手の思考に合わせてコミュニケーションを取ると、
なぜかコミュニケーションを取りやすくなります。
その結果、信頼関係を築きやすくなり、
コミュニケーションの質を高めてくれます。
どうしてだと思いますか？
実は、人の思考には傾向があります。
人生の体験や経験に基づいた思考の傾向です。
前回も少しご紹介しましたが、NLPのメタプログラムなどでは、
目的思考型や問題回避型というものがあります。
例えば、仕事に対しては常に前に進みながら、
達成することにやりがいを感じている人がいれば、
（NLPのメタプログラムの目的思考型です）
その逆に、失敗を恐れ、ミスをしないことを大切にして、
日々の仕事に取り組んでいる方もいらっしゃいます。
（NLPのメタプログラムの問題回避型です）
このように、人により思考の傾向が違います。
また、何に対してということを考えると複雑になります。
そこでNLPのメタプログラムを使い、どんな時に、
どのような思考の傾向があるかを知ることができます。
すると、自分に似た人は心地よいのと同じで、
相手の思考の傾向に合わせた言葉・使い方・表現を心がけるだけで、
相手にしてみると心地よい、または違和感のない状態を作ることができます。
逆に思考の傾向と違う場合、ミスマッチを起こし、違和感を感じます。
ひどい場合は、あなたが話す内容に関係なく、相手は不快感を感じることもあります。
それくらいコミュニケーションにおいて、
人の思考に合わせるということが大切な取り組みになります。
「もっとあの人とうまくやり取りできたらいいのになぁ」
と考えたことはありませんか？
実は、その為に活用できるNLPのスキルについて触れていきます。
どんなスキルを使うかといえば、
「メタプログラム」というNLPのスキルです。
シンプルにお伝えしますと、
使っている言葉から、思考の傾向を知ることができます。
そして、思考の傾向から洞察していくことで、感情面にも
フォーカスすることができます。
具体的には、コミュニケーションの場において、
相手が使っている言葉から、相手はこういう傾向があるな
ということをあなたは推測します。
そして、あなた自身についても分析します。
分析して、自分の傾向とあいての傾向を知れば、
コミュニケーションにおいて、どのようなズレが生じやすいのか？
どのような面で相性が合いやすいか？
などを知ることができます。
例えば、NLPのメタプログラムには、目的思考型と問題回避型という
思考の傾向を表すタイプがあります。
もしあなたが、目的思考型でしたら、
どんどん前に進み、達成すること・手にすること・形にすることに
モチベーションが高まりますので、どんどん前に進むでしょう。
しかし、あなたのパートナーが問題回避型でしたら、
問題やリスクを回避しながら、慎重に進む傾向があるかもしれません。
しかし、お互いはお互いの思考にマッチした言葉で会話をしていますので、
違和感や理解できないということが起きます。それを曖昧にすることで、
コミュニケーションにズレが生じます。
しかし、あなた自身と相手の傾向を知ることで、
コミュニケーションのズレを無くし、調和していくことが可能です。
それがNLPのメタプログラムの効果のいひとつの側面です。
見解決の感情の話ともつながりますが、あなたの感情や行動の
パターンを知ることも大切です。そのパターンを知ることで、
あなたの可能性を広げることができるからです。
人には、習慣と言われるものがあるように、いろいろなパターンがあります。
そして、そのrパターンは無意識に出てきます。
例えば、あなたの可能性を引き出しているパターンです。
この場合の例としては、何か問題やうまくいかないことがあった時に、
自然にそこから学んだりチャンスと捉えたり、上手くいかない結果から
フィードバックをしていくパターンです。
確実に行動しながら、得るものがあり、収穫があるはずです。
そして、その逆の例にいきましょう。
可能性を止めているパターンです。NLPには、肯定的意図という
考え方があります。「すべての行動には肯定的な理由がある」と。
肯定的な理由はあるのですが、それでも止めているものがあるということは、
あなたの可能性を止めているということです。
では、もしも、あなたの可能性を引き出しているパターンや、
あなたの可能性を止めているパターンを明確にすることができたとしたら
いかがっでしょうか？
それを元に、止めているものを外すことができます。
NLPでは、止めているものを取り外すことで、結果が出てくる
ということを教えてくれます。
そして、可能性を広げているパターンをより強化したり、
広げることで、更に可能性を見出すことができることも教えてくれます。
その為にも、まずはあなたのパターンを知ることが大切なのです。
人を動かしているものは何でしょうか？
これを知っているかどうかで、人間関係や
コミュニケーションに置いて、大きな違いが生まれます。
この違いは、本当に重要です。
そこを意識しているか、意識していないかで、
あなたの思考、行動、感情、あるいは、ものの見方、
聞き方、捉え方、考え方、感じ方が変わります。
では、それは何でしょうか？
それは「感情」です。
感情が動くということは、気持ちが動くとです。
そして、気持ちが動くから、行動します。
ここで大切なのは、感情には３つあります。
１、意識的に気づくことができている感情
２、なんとなく感じている感情
３、こころの深い部分から起きている無意識の感情
どれも無意識に沸き起こっているわけですが、恐いのは、
過去の体験や経験でできた感情です。
そして、無意識にその感情にフォーカスしてしまいます。
その感情が、あなたにとって否定的、非建設的なものの場合、
あなたにとっては、マイナスです。
怒り、寂しさ、イライラ、悔しさなどを感じたら、その感情に
基づいて行動してしまうかです。
では、どうしたらいいのでしょうか？
それは、あなたの見解決の目を向けることです。
NLPや交流分析は、その点でも活用することができます。
見解決のマイナスの感情を、放おっておけば、
度々、葛藤が生まれて、あなたの人生のエネルギーを
ロスしていくでしょう。
逆に見解決の感情を癒し、満たすことができると、
今後の人生は、よりスムーズになっていきます。
それは、あなたにとって素敵な人生を運んでくる
体験につながっていくことでしょう。
相手の思考、感情、ビリーフなどには、
理由があります。そして、その理由とは肯定的な理由と言われています。
そして、肯定的な理由とは、あなたにとって肯定的意図な理由です。
これをNLPでは肯定的意図と呼んでいます。
以前から何回か、ご紹介していますが、交流分析やNLPなどを
始めとした学びを深めていく中で、相手の傾向や状態を知る
ということは、とても大切なことです。
なぜならば、相手を知ること、理解すること、寄り添うこと、
共感すること、受け入れることが出来るかなどにつながるからです。
では、今回のテーマに入ります。
なんとなくでもいいですので、思考や行動、言葉もそうですが、
それらには、肯定的な理由があることをお知りになると、いいかもしれません。
例えば、このようなケースがありました。
虚勢を張り、周りの人を威圧してしまっているだ男性がいらっしゃいました。
実は、ここには理由がありました。
どうして、虚勢を張ったと思いますか？
何が、男性をそのような行動に駆り立てているのでしょうか？
この男性の場合は、心の痛みを隠すためでした。
空虚感、寂しさ、を紛らわして生きていくために必要でした。
なぜ、それが肯定的意図なのでしょうか？
それは、そうしないと心が辛いからです。
つまり、肯定的意図とは、あなたを守ってくれています。
その守り方はいろいろですが、そういうものです。
では、ご質問です。
あなたは、何か変えたい行動や習慣、思考や感情はありますか？
そこには、どのような理由があるのでしょうか？
そして、自分や他者の肯定的意図を知ることで、関わり方に変化が出てきます。